Ülevaade as Swedbank teenustest ja funktsioonidest 2024
SISUKORD:
As Swedbank – Eesti juhtiv finantsasutus
As Swedbank on üks Eesti juhtivaid panku ja tuntud oma laia teenustevaliku poolest. Alates laenudest kuni investeerimiseni – pank on suutnud aastakümnete jooksul pakkuda kvaliteetseid ja uuenduslikke lahendusi. Kuid vaatamata sellele ei ole ka ilma väljakutseteta hakkama saadud. Tänapäeva pangandusturg on muutunud meeletult konkurentsivõimeliseks ja suuremaid innovatsioone oodatakse igalt finantsettevõttelt. Aga milline on kasutajakogemus ja milliseid teenuseid Swedbank tegelikult pakub? Sukeldume sügavamale!
Kogemus klientidelt
Reaalsete kasutajate arvamused varieeruvad. Ühest küljest kiidetakse, teisalt aga on kriitika samuti olemas. Näiteks Kadri (Tallinn) kommenteerib järgnevalt:
"Olen olnud Swedbanki klient juba üle 10 aasta ja üldiselt olen teenustega väga rahul! E-panganduse lahendused on mugavad ning mobiilirakendus töötab laitmatult."
Teisalt esineb ka vähem positiivseid kogemusi. Mart (Tartu) toob välja järgneva:
"Tundub, et viimastel aastatel on Swedbankis klienditeenindusvõimekuses midagi muutunud. Ooteajad on pikenenud ja kohapealne teenindus ei ole see, mis ta kunagi oli."
Kahtlemata on as Swedbank suutnud end kehtestada kui usaldusväärne pank, kuid klienditeeninduse tasandil on olemas ruumi parendusteks.
Laenud ja muud finantsteenused
Nüüd aga selgitame, milliseid teenuseid Swedbank täpselt pakub. Üks suurimaid valdkondi, kus Swedbank silma paistab, on laenutooted. Eluasemelaenud, autolaenud, õppelaenud – Swedbank katab kõik suuremad vajadused. Aga kuidas seda tajuvad tegelikud kliendid?
Katrin (Pärnu) meenutab oma kogemust eluasemelaenuga:
"Swedbanki teenustasud on konkurentsivõimelised ja protsess oli üsna sujuv. Kuigi esmakordsel laenu taotlemisel tundsin end pisut segaduses, olid lõpuks tingimused mulle soodsad."
Mobiilipangandus ja digitaalne mugavus
Tänapäeva maailmas on mobiilipangandus muutunud olulisemaks kui kunagi varem. Swedbank ei ole siin erand. Neil on täiuslikult töötav mobiilne platvorm, mida armastavad Eesti kliendid, eriti noorem põlvkond.
- Mobiiliäpp: hõlbus ja efektiivne kasutada igapäevapanganduseks.
- Lihtne ja kiire ülekannete tegemine – ei mingeid takistusi.
- Võimalus hallata oma investeerimisportfelli otse mobiilseadmetest.
Tabel: Swedbank teenuste parandamise ettepanekud
Siin on esitatud mõned kasutajate peamised ettepanekud teenuste parendamiseks:
| Teenus | Ettepanek | Kliendi kommentaar |
| Klienditeenindus | Lühemad ooteajad | "Pikad järjekorrad annavad tunda. Lahendusteni jõudmine võtab liiga palju aega." (Jaan, Tallinn) |
| Mobiiliäpp | Lisada rohkem kohandatud investeerimisvõimalusi | "Väga mugav, aga sooviksin näha rohkem portfellivalikuid ja arusaadavamalt esitatud infot." (Marge, Tartu) |
| Digiteenused | Veelgi kiirem sisse- ja väljaregistreerimine | "Veebipõhised lahendused üldiselt töötavad hästi, kuid mõnikord süsteemid muutuvad liiga aeglaseks." (Toomas, Rakvere) |
Swedbank ja jätkusuutlikkus
Veel üks valdkond, mida ei saa tähelepanuta jätta, on jätkusuutlikkus. Viimastel aastatel on see teema muutunud üle kogu maailma üha olulisemaks, ja ka pangandussektor on sellele reageerinud. Kuna Swedbank on paljude Eesti ettevõtjate ja eraisikute finantspartner, on nad võtnud samme jätkusuutlikkuse suunas.
- Green Bond lahendused – võimalus investeerida jätkusuutlikkuse projektidesse.
- Toetus keskkonnateadlikele ettevõtetele ja projektidele.
- Püüdlus vähendada panga ökoloogilist jalajälge oma kontorites ja tarneahelates.
