Solutio inkasso: Kuidas inkassofirma Solutio teenused toimivad?
SISUKORD:
- Mida kujutab endast Solutio inkasso?
- Kuidas Solutio inkasso töötab?
- Solutio klientide kogemuste spekter: Mis öeldakse?
- Mida ütlevad ettevõtted, kes kasutavad Solutio teenuseid?
- Küsimused ja vastuseid Solutio inkasso kohta: mida kliendid peaksid teadma?
Mida kujutab endast Solutio inkasso?
Solutio on üks tuntumaid inkassofirmasid Eestis, mis tegeleb võlgade sissenõudmisega. Kui sinu võlgade haldamine on läinud üle inkassofirmale Solutio, võid oodata konkreetseid samme, aga võivad tekkida ka küsimused: Kuidas nad töötavad? Kui tõsise ettevõttega on tegu? Kas neil on failis tõesti nii palju võimu?
Tõenäoliselt oled leidnud, et inimesed jagavad väga polaarseid arvustusi Solutio kohta, mõned kiidavad nende kiiret ja professionaalset teenindust, teised aga on kogenud ebamugavat suhtlust ning eksivad protseduuride osas. Vaatame nende kogemustele ja tagasisidele lähemalt.
Kuidas Solutio inkasso töötab?
Inkassofirma Solutio töötab tavaliselt üsna sirgjooneliselt. Ettevõtted, kellel on kliente, kes ei suuda oma võlgu õigeaegselt tasuda, delegeerivad neid nõudeid välismaale või Eesti inkassofirmadele, nagu seda on Solutio. Tavaliselt algab protsess ametliku kirja saatmisega, kus teavitatakse võlgnikku nende kohustuse ulatusest ja antakse võimalus probleemi lahendamiseks sõbralikul moel.
“Kui sain esimese kirja Solutio-st, olin šokeeritud. Olin unustanud maksta arve – aga Solutio andis mulle paar päeva lisaks, et tasuda. Protsess oli kiire ja professionaalne.” – Mari, Tallinn
Kuid mitte kõik kogemused ei ole nii positiivsed. Mõned inimesed viitavad asjaolule, et suhtlus Solutio-ga võib olla keeruline ja nad ei pruugi alati klientidega leida ühist keelt. See on osa probleemidest, mida inkassofirmade maine sageli reflektsioonina kannab.
Solutio tüüpiline protsess:
- Kliendile saadetakse esmalt kirjalik meeldetuletus tasumata arve kohta.
- Kui summat ei maksta, järgneb inkasso firma aktiivsem sekkumine telefonikõnede ja e-kirjade kaudu.
- Viimase võimalusena võib juhtumi viia kohtusse, kui läbirääkimised ebaõnnestuvad ja võlgnik keeldub tasumast. Seda tehes sõltuvad sammud sageli ka võla summast.
Solutio klientide kogemuste spekter: Mis öeldakse?
Kliendikogemused Solutio inkassoga varieeruvad märkimisväärselt nii negatiivse kui positiivse poole vahel. Mõned nimetavad seda firmat eriti tõhusaks ning toovad esile, et Solutio suudab hoida suhtlust selgelt ja eesmärgile orienteeritult. Samas on esinenud olukordi, kus kliendid on kaebanud ebaselgete protsesside ja liiga agressiivse suhtlemise üle.
"Tundsin, et nad töötliseid olukorda üleliia agressiivselt. Olin kokku leppinud maksegraafikus, kuid telefonikõnesid oli sellest hoolimata palju. See oli väsitav." – Kalle, Viljandi
See kogemus ei ole ainus oma laadilt. Kuigi Solutio teenib suurt osa kliente tõhusalt, ei pruugi nende meetodid alati sobida võlgnikele, kes otsivad rahulikumat ja pikaajalisemat lähenemist. Siiski on ilmne, et Solutio on kiire ja täpne, mistõttu sobivad paljude ettevõtete nõuete sissenõudmiseks hästi.
Kuidas vältida probleeme Solutio-ga?
Kui tõenäoliselt oled juba kuulnud, et võlgade mitte maksmine võib viia inkassofirmadeni, võiks selleks alati ette valmistuda ja teada, mida oodata. Solutio-ga, nagu teistegi inkasso firmadega, on tähtis säilitada avatud suhtlus. Nii saad lahendada olukorrad võimalikult vähese stressiga.
- Ära ignoreeri kirju ega telefonikõnesid – sageli on see esimene viga, mida võimalikud võlgnikud teevad.
- Osale aktiivselt võla lahendamises – lepi kokku maksegraafik või muud sõbralikud lahendused. Solutio võimaldab enamasti tasapisi maksmist, kui seda aktiivselt küsid.
- Olge otsekohene probleemide korral – kui lepingus on vea saatmeid või arveid, olge kindel, et teatate sellest viivitamatult.
Mida ütlevad ettevõtted, kes kasutavad Solutio teenuseid?
Ka see küsimuse tahk väärib eraldi tähelepanu. Me ei tohiks unustada, et Solutio pole vaid teenus võlgnikele, vaid tegelikult töötab eelkõige nendele ettevõtetele, kes vajavad abi oma võlausaldajate haldamisel. Paljud Eesti ettevõtted on kasutanud Solutio teenuseid just nende kiire ja konfidentsiaalse lähenemise tõttu. Need ettevõtted viitavad sellele, et Solutio suudab pakkuda struktureeritud ja selgeid lahendusi, mis teevad nende töö lihtsamaks.
"Olen kasutanud Solutio teenuseid mitu korda ning nende töö on alati olnud usaldusväärne. Tänu neile olen saanud võlad kiiresti kätte." – Britta, Tartu ettevõtja
Ettevõtted hindavad Solutio kõrgeid tulemusi ja faktilist lähenemist. Samuti on väärtustatud nende võime kohandada lahendusi vastavalt klientide vajadustele ja vältida kohtu asjadesse pöördumist, kui vähegi võimalik. Seega, neid teenuseid võlgade kogumise osas võib pidada kasulikuks nende jaoks, kes tahavad kiireid ja diskreetseid lahendusi.
Küsimused ja vastuseid Solutio inkasso kohta: mida kliendid peaksid teadma?
- Milliseid võlgu Solutio sisse nõuab? – Solutio tegeleb paljude eri tüüpi võlgade kogumisega, olgu selleks elektriarved, teenused või tarbitavad tooted.
- Mida teha, kui ma ei nõustu võlasummaga? – Kui arvate, et tegemist on eksitusega, tuleks kindlasti võtta ühendust ja selgitada olukorda. Solutio on reeglina valmis kuulama ja lahendama probleeme vastavalt seadusaktidele.
- Kuidas mõjutab inkassofirma poole pöördumine minu tulevasi laenuvõimalusi? – Juhul, kui asi pikeneb ja jõuab kohtusse, võib see tõepoolest kahjustada teie krediidiajalugu. Õigeaegne maksmine ja olukorra lahendamine aitab aga seda vältida.
